春节将近，CNY营销大战进入白热化。从记录万家团圆到重塑传统年味，再到送上新年祝福，品牌们都期望在这个特殊节点上，借各类广告“大片”与众多购买的人建立更宏大、更深度的情感沟通。
但就在一众品牌花式翻新之际，今年的雀巢咖啡有点特别，在它的春节广告里没有刻意煽情的场面，也没有宏大的主题，而仅仅聚焦到了过年时每一个人都无比熟悉的“小”场景——那些家人之间反反复复的“提醒”。
正是这一句句看似絮叨却饱含爱意的“提醒”，激发了无数网友共情。不少网上的朋友表示“看哭了”“看完想立刻回家过年”“看完想给爸爸打个电话”。
春节品牌暖心大片争相上映的节点上，雀巢这个“让爱化作一句提醒”故事依旧能够冲出重围并收获消费者的真实认同，在品哥看来，最关键就在于——找到了一个新洞察，也找准了一个品牌新角色。
雀巢咖啡的广告片将叙事镜头对准普通人的过年场景，也从中找到了最普遍的情感共鸣。
片中所描绘的场景，相信让不少人都深有同感。当代年轻人过年最爱的是“有假期”，最怕的是来自家人的各种反复“提醒”。春节回家路上提醒你别睡过头，提醒你记得吃东西。除夕守岁也要提醒你别睡着，大年初一又要提醒你要早起，别喝凉水、多穿秋衣……行走坐立好像不能离开家人的絮絮叨叨。
这些“提醒”有时会让人觉得有点烦，但仔细一品，又让人心头一暖——忍不住反复提醒你记得加衣、吃饭、少吃外卖的爸妈，其实时时刻刻关注着你的健康；提醒你守岁别睡着、新年要早起的家人，也是怕你未能遵从年俗而与新一年的好运失之交臂。中式家庭里那些含蓄而深沉的“爱”，往往就在这一句句“提醒”里。换句话说，每一句提醒，其实都是爱的表达。
过去就一直主张“提醒每一天”的雀巢咖啡，透过“提醒是在表达爱”这一过年新洞察，将品牌主张进行了节点性的新演绎，从“提醒每一天”到“把爱化作一句提醒”。
而让人惊喜的是，基于爱的洞察又紧扣「提醒」关键词的雀巢，又并未仅限于长辈们对年轻人的提醒，更通过戏剧性的反转，进一步阐释了中国家庭里普遍的“爱的循环”——不只有爸妈来提醒孩子，年轻人们早就开始反向关怀爸妈。
那些过去父母长辈总挂在嘴边的话，渐渐成了年轻人们的口头禅。孩子们开始提醒父母要小心血脂，提醒妈妈要保持爱美和自信，提醒爸爸对妈妈要赞美到手指尖——把对家人健康、情绪的关怀放在心上，也挂在了嘴上。他们不只从长辈那里继承了“提醒”的习惯，更传承下了这种“爱的表达方式”。家人之间的相互关爱，在代际之间流转。而家庭的温馨感和亲人之间相互表达的挂念、关怀，本身就是春节里人们最向往的年味之一。
值得注意的是，在表达爱、传递爱的故事里自然露出的雀巢咖啡，还与消费者建立起一种沟通新形式——将各种产品利益点，变成品牌与消费者的情感链接点。
在各种“提醒”场景里，雀巢咖啡的不同系列新产品陪伴消费者每一个需要活力的时刻，并凭借其特色利益点，将那些“提醒”中未曾出口的“爱”具象化。例如在妈妈提醒女儿在归家路上别睡过头、吃点东西时，能提供活力与能量，还适合出行场景的便携即饮咖啡，刚好能让妈妈的“提醒”成真。在提醒孩子除夕守岁别睡着时，妈妈递过来的雀巢黑咖啡，以及孩子提醒妈妈注意血脂时递过来的黑咖啡，都让“提醒”变成了切实的关怀行动。还有那些贯穿于春节赠礼场景，家人团聚休闲时刻的雀巢咖啡，也都纷纷带着提醒与家人之间的相互挂念，让爱落地。
事实上，在承上启下的春节节点上，这种“爱的提醒”很容易让人从过年故事里跳脱出来，产生更广泛的场景联想。就如同片尾那一张张来自消费者的真实留言，以及家族群里聊天记录和转发，家人之间的提醒和关爱，不只仅限于春节，爱的提醒甚至也不止于家人。在过去一年里，在更多的生活日常里，这种源于关爱的提醒无处不在。甚至这种提醒还可能超越家人的范畴，成为朋友、同事或爱人之间表达关怀的常见形式。
从特殊节点到平凡日常，不管在哪一种“爱的提醒”里，雀巢咖啡都不再仅只是一个普通消费商品，不只在生活里为广大购买的人添活力，更通过持续传递一个个带着温暖爱意的“提醒”，持续扮演着消费者情感表达、陪伴与支持的角色。“把爱化作一句提醒”也不再仅是家人、朋友等“人与人”沟通特点，更成为了品牌与消费者的日常沟通底色。
从今年春节广告的新洞察到沟通新形式，显而易见，雀巢咖啡的品牌“创新”基因正是其制胜CNY营销混战的秘诀。而这种创新，还不只体现在营销沟通中，更早已深植于雀巢咖啡的产品研究开发路线里。
就在前不久，全球领先的消费者研究与零售监测公司尼尔森IQ发布了2023 NIQ BASES 突破性创新榜单。在14个获奖的创新产品中，雀巢咖啡绝对深黑95%深烘速溶咖啡名列其中。今年榜单新增的新品风尚标里，雀巢咖啡“燃魂”浓咖啡饮料也成功入选。
两款产品一同入选快速消费品领域的创新权威榜单，并非偶然。从本质上看，这两款咖啡都遵循了咖啡走向“高品质、高浓度、高颜值、强力提神”的大趋势，更分别以0糖0脂和低糖低脂满足了当代年轻消费者的健康诉求。其中“燃魂”还特别对标健身场景，在消费的人需要活力加持的运动场景下，为其好状态赋能。此次入选权威榜单，也足以证明，雀巢咖啡深耕消费者精细化诉求，持续提供场景解决方案的创新成长路线，已然赢得了行业认证和市场认可。
在2022年推出“提醒每一天”的品牌新主张后，雀巢咖啡在春节再度以新洞察、新内容再次点题「提醒」，不仅继续夯实了用户对品牌的认知，也在过年这个自带人群情绪的特殊场景下，在“把爱化作一句提醒”创新表达中，将品牌与用户情感链接再度深化。
其实，当我们将关注目光从春节营销场，继续延展至雀巢咖啡品牌长线发展中，显而易见，凭借对中国市场三十余年的深耕，雀巢咖啡一直就在凭借着产品创新和营销创新，不断以共情力、陪伴力的产品打动消费者。由此才成为了一代又一代年轻人的忠实伙伴。
当然，雀巢的故事不止于雀巢。在当代消费者，尤其是年轻消费者逐渐重视马斯洛上层需求满足的市场环境下，各类消费品牌都必须重新划定成长和沟通方向——以更契合当代消费者生活方式、生活场景的思路创新锻造产品力，也要以更贴合大众接受兴趣，又能引发群体共鸣的沟通内容，找到品牌与消费者的情感链接，铸就品牌与消费者的情感私域。
如今，雀巢已经凭借春节广告和产品创新运营做出了示范。接下来，又将有哪些行业品牌继续在新的一年走上全新的成长道路？值得继续期待。
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