协助维权追回余款 当好大众“贴心人”
2023-12-10
7月3日一大早，三都镇圣江村乡民黄先生将一面锦旗送到三都商场监管所，感谢执法人员帮其父亲追回余款。
本来，黄先生的父亲本年84岁，前段时间在三都镇一家摄生馆买了一罐山药粉，服用后觉得作用好，随即又在山药粉厂家约请的免费旅行中购买了11800元的山药粉。回到家后，黄先生劝说父亲退货，老人家也懊悔下单，但与厂家洽谈无果，黄先生和他的父亲只能来到三都商场监管所恳求协助。
了解到黄先生父亲的消费阅历后，商场监管执法人员伴随黄先生和其父亲来到出售山药粉的摄生馆了解状况。经查看，该店内仅存几罐山药粉的样品，顾客有需要由厂家直接发货。执法人员现场查看了山药粉的厂家资质、检测陈述，未发觉缺点。执法人员提示该店经营者在出售产品时不能夸张宣扬、虚伪宣扬，并要求摄生馆负责人与厂家进行和谐退款。终究，厂家将黄先生父亲购买山药粉的11800元予以退回。
一直以来，商场监督管理部分把维护顾客合法权益放在作业首位，坚持“消费维权无小事”的作业理念，安身部分功能责任，对待顾客的诉求做到“事事有回应，件件有执行”。在此，执法人员也提示很多购买的人，购买保健品时要注意认准保健食品专用标志“蓝帽子”，也不要盲目消费。
