福山区顾客王先生近来看到福山某药店的售药广告，广告中“双效合一、无效退款”八个字使他豁然心动。正是这“无效退款”让其与商家产生了胶葛。

  王先生以为，假如这药真具有广告宣传的作用，那么困扰自己多年的疾病就有了治好的期望，万一药没有作用，退款后也不必多花冤钱。所以他便购买四盒试服。可是随后，王先生回家服用两盒后没有一点作用，所以来到药店要求售货员依照“无效退款”的许诺全额退款。但令他始料不及的是，服务员奉告，只能将余下的药退款，而现已用过的两盒药不能退。这广告中的“无效退款”怎能了解成未用的药才退款呢？

  王先生以为，既然如此，广告中最初为何不明确奉告。但售货员以为广告语是广告语，药市上的“无效退款”都是如此操作。王某当然不能同意这种观念，只好向消协进行投诉。

  消协工作人员通过查询以为，从字面上了解，商家广告中所说的“无效退款”应该是指全额退款。而按药店的解说，只退吃剩余的药归于无效退药，而不是无效退款。为此消协工作人员找到了药店，指出经营者必须按广告中的许诺，给予顾客全额退款，不然广告就有误导顾客的嫌疑。此刻药店总算供认自己对广告的解说有误，表明将当即整改，一起向王先生当面抱歉，并当场退还了一切的药费。春华

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